Ensayo de análisis de caso Definir los problemas que aparecen en este estudio de caso: En este caso particular, hay un problema importante y todos los otros problemas parecían haber surgido de éste. El personal en el hospital de la comunidad de la fe parece haber ido de curso y tener acciones equivocadas con consecuencias severas. Una declaración hecha por los medios de comunicación declaró 8220, los errores médicos causan decenas de miles de muertes cada año, cerca de 100.000 en hospitales solo. Esto es cierto en Faith Community debido a las siguientes acciones: Miembros del personal que se niegan a prestar determinados servicios. - Pacientes que se niegan a tomar ciertos servicios médicos. - DNR iniciados sin órdenes escritas y no iniciados con órdenes escritas. - Farmacistas que llenan recetas no aseguradas aceptando el pago en cuotas. - Tratando a los pacientes pro-bono sin autorización. - Refusar para servir a los pacientes a menos que confirmen la cobertura del seguro en primer lugar. - Ordening exámenes infructuosos para los enfermos terminales. Todo esto está sucediendo debido a la declaración de misión. Dado que el Hospital Comunitario de la Fe es tan diverso, hay un caleidoscopio de pensamiento y toma de decisiones. La declaración de la misión está siendo interpretada de muchas maneras diferentes por muchas personas diferentes. Los problemas mencionados anteriormente son sólo los problemas subyacentes que se han producido debido a esta multitud de interpretaciones. Proponer la solución adecuada: Aunque la declaración de la misión es maravillosa, no está claro cómo debe ser el personal la implementación. Si los CEO cambiaran esta declaración de alguna manera para adaptarse a cada posición individual, más gente lo seguiría y estos problemas serían resueltos muy probablemente. El personal lo vería a un nivel más personal y estaría menos inclinado a llenar la ambigüedad ya hacer generalizaciones precipitadas. Esto también aclararía los problemas subyacentes con las comunicaciones, las cuestiones éticas y los procesos organizativos. Describa su justificación para la (s) solución (es) propuesta (s): En primer lugar, los CEO deben trabajar juntos y no dejarlo a una sola persona. Deben encontrar maneras de resolver el problema principal. Una vez resuelto este problema, deben volver atrás y determinar si todos los problemas subyacentes se resolvieron implementando esta única decisión. Al cambiar la declaración de la misión a una más clara y concisa, las acciones del personal va a cambiar. El problema de las comunicaciones será resuelto porque eso es principalmente lo que el problema es comenzar. El CEO declaró que sentía que todo el mundo estaba en el mismo barco, pero que estaban remando diferentes direcciones o no remo en absoluto. Al hacer esta declaración de misión clara para todos, esas comunicaciones (el remo) todos estarían en la misma dirección. Los problemas éticos son un poco más difíciles de resolver de inmediato. Sería mejor si la gerencia pudiera dar a cada empleado potencial una prueba (antes de que se establezca una fecha de contratación) para ver si lo que el empleado considera ético es lo que el hospital considera ético. Esto al menos asegurarse de que cada miembro del personal a partir de este punto en sería en la misma página que el hospital y no estar dispuestos a tomar decisiones que wouldnt estar de acuerdo con el hospital. Al cambiar la declaración de la misión, el personal actual de los hospitales a partir de entonces conocer y entender lo que el hospital considera ético. Si el empleado no está de acuerdo con el hospital, pueden ser transferidos y / o acatar los criterios de los hospitales por lo que hace que una acción sea ética hasta que puedan encontrar un lugar diferente para trabajar; Una que coincide con sus valores éticos. La estructura organizativa de los hospitales también cambiaría con la implementación de la nueva declaración de misión. El personal va a tener que trabajar más juntos y como un equipo para poder permanecer en el mismo barco y fila en la misma dirección. Habrá muchos líderes y poco o ningún seguidor. Cada sección del hospital y cada grupo de puestos (médicos, enfermeras, empleados, etc.) deben estar en un equipo. Los equipos pueden trabajar juntos para formar un grupo fuerte de personas trabajando para un hospital. Trabajan duro para el mismo propósito en el mismo barco, remo en la misma dirección. Por ejemplo, un equipo de baloncesto (médicos) juega con otros equipos de baloncesto (enfermeras o oficinistas, etc.) para los espectadores (pacientes). Juntos, los equipos de baloncesto (todo el personal) forman toda la NBA (Faith Community Hospital). Antes de que cualquiera de esto se pueda lograr, cada equipo debe tener un conjunto de criterios y pasos a seguir para lograr la meta que el hospital tiene en mente. Sin este conjunto de pasos a seguir, los miembros del equipo interpretarán el objetivo final de manera diferente y tomarán diferentes pasos para llegar allí. Si todos tienen los mismos pasos en mente y todos siguen estos pasos, el resultado final resultará ser exactamente lo que tenían en mente.
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